はじめの一言
榊原一樹たとえば2人の間で
相手にとって嫌なことをしてしまったとき
たとえばお仕事で
トラブルが起こったりミスをしてしまったとき
素直に認めて
「ごめんね」が言えるかどうか
迅速に
「申し訳ありません」と言えるかどうか
色々な理由はあったりするけれど
それを差し置いても
はじめの一言、はじめの表情って
とっても大切だと感じることがあります
大げさな話
最初の対応次第で
その後の流れが変わることだってあったりします
素直に謝ってくれたら
「こちらも配慮が足りなかった」と歩み寄ったり
誠実に対応をしてくれたら
「大変な状況でしたもんね」と慮ったりできたりもするけれど
ごまかしや言い訳が先に来てしまうと
印象は良くないものになって
哀しみや怒りを増幅してしまうことも…
相手を想い
最大限の対応をするためにも
どうかはじめの一言から丁寧に、大切に。
投稿者プロフィール
- くれたけ心理相談室札幌支部 心理カウンセラー
-
ご覧いただきありがとうございます。
ここがあなたの心の寄り処になれますように。
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